قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه تجهیزات ارتوپدی
1. تعاریف
فروشگاه: وبسایت فروش آنلاین تجهیزات ارتوپدی
کاربر/مشتری: هر شخصی که از سایت استفاده یا خرید میکند
محصول: کلیه کالاهای پزشکی، ارتوپدی و توانبخشی عرضهشده در سایت
استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل این قوانین است.
2. ماهیت محصولات
محصولات عرضهشده تجهیزات کمکدرمانی و ارتوپدی هستند.
این کالاها جایگزین تشخیص پزشک نیستند.
انتخاب سایز، مدل و کاربرد نهایی بر عهده مشتری است.
در صورت نیاز به استفاده درمانی، مشورت با پزشک توصیه میشود.
فروشگاه مسئول استفاده نادرست از محصولات نیست.
3. ثبت سفارش
ثبت سفارش زمانی نهایی میشود که:
پرداخت انجام شود
پیامک یا ایمیل تایید ثبت سفارش ارسال شود
فروشگاه میتواند در موارد زیر سفارش را لغو کند:
اتمام موجودی
خطای قیمت
مشکل در پرداخت
اطلاعات ناقص مشتری
در صورت لغو، مبلغ به حساب مشتری عودت داده میشود.
4. قیمتگذاری
قیمتها بهروز هستند اما ممکن است تغییر کنند.
ملاک نهایی، قیمت زمان ثبت سفارش است.
در صورت خطای فنی در قیمت، سفارش قابل لغو است.
5. ارسال و تحویل
روشهای ارسال:
پست
تیپاکس
پیک (در شهر مبدا)
زمان تحویل:
شهر مبدا: 1 تا 2 روز
سایر شهرها: 2 تا 5 روز کاری
تاخیرهای ناشی از:
شرکت حمل
شرایط جوی
تعطیلات
خارج از مسئولیت فروشگاه است.
هزینه ارسال بر اساس:
وزن
شهر مقصد
روش ارسال
محاسبه میشود.
6. شرایط بازگشت کالا (مهم)
به دلیل ماهیت بهداشتی و پزشکی محصولات ارتوپدی:
امکان مرجوعی فقط در شرایط زیر وجود دارد:
محصول استفاده نشده باشد
بستهبندی باز نشده باشد
حداکثر 24 ساعت بعد از تحویل اعلام شود
محصول ایراد فنی یا مغایرت داشته باشد
موارد غیرقابل مرجوع:
انتخاب اشتباه سایز
استفاده از محصول
تماس با پوست بدن
سفارشهای سفارشی
هزینه ارسال مرجوعی:
در صورت ایراد از فروشگاه: با فروشگاه
در سایر موارد: با مشتری
7. مسئولیت سایزبندی
راهنمای سایز در صفحات محصول درج شده
انتخاب سایز نهایی بر عهده مشتری است
مرجوعی به دلیل سایز اشتباه پذیرفته نمیشود
(این بند برای فروشگاه ارتوپدی حیاتی است)
8. ضمانت اصالت
کلیه محصولات اورجینال هستند
در صورت اثبات تقلبی بودن → بازگشت وجه کامل
9. حریم خصوصی
اطلاعات مشتری شامل:
نام
شماره تماس
آدرس
محرمانه است و فقط برای:
پردازش سفارش
ارسال
پشتیبانی
استفاده میشود.
اطلاعات به شخص ثالث فروخته نمیشود.
10. محتوای سایت
تمام محتوا شامل:
- تصاویر
- متن
- محصولات
- طراحی
متعلق به فروشگاه است.
کپیبرداری بدون اجازه پیگرد قانونی دارد.
11. اختلالات فنی
فروشگاه مسئول موارد زیر نیست:
- قطعی اینترنت
- درگاه بانکی
- مشکلات سرور
- حملونقل
اما تلاش میکند مشکل را سریع حل کند.
12. ارتباط با مشتری
راههای تماس:
- تلفن
- واتساپ
- فرم تماس
پاسخگویی:
- ساعات اداری
- روزهای کاری
13. تغییر قوانین
فروشگاه میتواند قوانین را تغییر دهد.
نسخه جدید در سایت منتشر میشود.
استفاده از سایت یعنی پذیرش نسخه جدید.